FAQ
Les réponses essentielles.
Tout ce qu’il faut savoir avant de réserver le 001.
À PROPOS DU 001
Qu’est-ce que le 001 ?
ELYAÏ 001 est la première création de la maison. Il s’agit d’un sac en cuir aux lignes contemporaines, défini par ses proportions, sa structure et sa place dans le quotidien.
Pourquoi une édition limitée à 90 pièces ?
Cette première édition correspond au lancement de la maison. Elle est volontairement limitée à 90 pièces afin de commencer par une série maîtrisée.
Le produit est-il fabriqué au Maroc ?
Le 001 est façonné au Maroc, dans le cadre du dialogue entre la vision contemporaine d’ELYAÏ et un environnement marocain de savoir-faire maroquinier. Les informations détaillées concernant la production seront précisées avec la confirmation finale des spécifications.
Comment le 001 est-il imaginé ?
Le 001 est imaginé à Paris autour d’une recherche de lignes simples, de proportions équilibrées et d’un rapport naturel à l’usage quotidien.
PRÉCOMMANDE
Pourquoi le 001 fonctionne-t-il en précommande ?
La précommande permet de lancer cette première série dans une quantité volontairement limitée et de produire le 001 à la suite de la période de réservation.
Quand le produit sera-t-il expédié ?
Le calendrier de production et d’expédition est indiqué sur la page de paiement Stripe lorsqu’il est disponible. Si une date définitive n’est pas encore affichée, elle sera communiquée dès qu’elle sera confirmée.
Comment serai-je informé de l’expédition ?
Les informations de suivi seront envoyées à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande, dès que la commande sera préparée et expédiée.
Que se passe-t-il si le délai évolue ?
Toute évolution importante du calendrier sera communiquée aux clients concernés par e-mail. Les modalités applicables seront précisées dans les conditions de précommande et les conditions générales de vente.
LIVRAISON
Où livrez-vous ?
Les pays et régions disponibles sont ceux proposés au moment du paiement sur Stripe. Si votre adresse n’est pas acceptée, contactez-nous avant de passer commande.
Comment fonctionne le suivi ?
Lorsqu’un suivi est disponible, un lien de suivi est transmis par e-mail après l’expédition.
Quand recevrai-je mon colis ?
Le délai dépend du calendrier de précommande, de la production et du transport. Le délai applicable sera celui communiqué sur Stripe et dans les informations adressées après la commande.
RETOURS
Puis-je retourner ma commande ?
Les conditions et le délai applicables aux retours seront précisés dans les conditions générales de vente avant la validation définitive de la commande.
Comment fonctionne le remboursement ?
Lorsqu’un remboursement est applicable, il est effectué selon les modalités indiquées dans les conditions générales de vente et via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
PAIEMENT
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés directement par Stripe au moment du règlement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est effectué sur l’interface sécurisée de Stripe. ELYAÏ ne reçoit pas les données complètes de votre carte bancaire.
Une question reste sans réponse ? Écrivez-nous à contact@elyai.com.